随着近年来互联网web2.0和SNS的兴起，网络口碑已成为影响网民购物的最重要因素，互联网是品牌还是B2C越来越关注社会化营销。随着金融危机的影响，虽然各大品牌在09年营销预算有减少的趋势，但在社会化营销预算都较前一年有一定幅度的增加。2008至2010年电子商务市场仍有超过50%以上的速度增长，电商企业更关注精准的导购渠道。

在这样的大环境下，2009年初唯伊网全面改版，发布了“宝贝”和“月光宝盒”（即将上线）两项新产品，并加强了SNS用户交互，从原有的垂直社区（BBS）模式转型为垂直女性SNS，并通过社会化商务（Social Commerce）的模式，消费者口碑引导商务产生其核心的商业价值，帮助品牌企业有效实现网络口碑营销，帮助电商企业提供精准营销渠道。

调研显示：“77%的网民在线购买商品前，会参考网上其他人所写的产品评价”，唯伊网通过用户间的SNS关系，消费者对商品的评价，在好友的关系中将产品极大的导购影响，好友的口碑直接决定购买决策。因为该网站以消费者口碑为中心，评论产品，讨论品牌，甚至可以给商家评分，贯穿了消费者、品牌、产品、商家（B2C）的营销价值链，所以目前也有不少品牌厂商（倩碧、露得清、相宜本草等）与唯伊网合作，希望通过消费者在SNS关系中传播口碑，提升品牌的知名度与美誉度。唯伊网也即将在2009年发布针对电子商务企业的商品精准导购服务，消费者关注什么商品，B2C就提供该商品的报价，将精准导购流量引导至电子商务平台。

唯伊网（www.weyii.com）创办于2008年3月，目前为中国最大的女性化妆品交流社区；网站注册用户35万；社区是唯伊网最火热的部分，日发帖量1-2万条，话题集中在化妆品使用和女性消费相关；日访问量2万IP，PV20多万。

前段时间和复星集团的朋友聊天，提及最近他们在做的一个项目：好男儿赛车手，应用了很多社会化营销的手段，传统媒体与新媒体做了不少有效的结合，我觉得很值得与大家分享。

关于该项目的介绍：

好男儿赛车队的成立是一次将赛车运动与娱乐概念进行结合的一次全新跨界尝试，自2008年2月赛车队开始筹建至今，好男儿赛车队已经先后参加了多次专业赛事，并取得了不俗的成绩，为了使好男儿赛车队的构成更为完整，以更为整齐和强大的阵容进行后续的赛事，同时也为了能进一步对赛车与娱乐结合的活动进行深度尝试，由SMG新娱乐及东 方之星（SMG旗下艺人经纪公司）共同发起的“FROM ZERO TO HERO——2008好男儿赛车手全国招募活动”隆重上演， 本次活动获得了东方卫视、五星体育、生活时尚频道等强势媒体的支持，将网络平台的互动性与现场活动的观赏性充分融合；融入了明星、赛车、户外运动、城市寻 宝等娱乐性、时尚性极强的元素；采用了海选、晋级、PK等观赏性、互动性极强而且扣人心悬的比赛形式；整个过程情节紧凑有趣、精彩悬念迭出、人物构成生动 丰满，必将成为2008年的一场选秀盛宴。

主要说说这个项目的新媒体应用：

1. 采用了SNS构架的社区（开源的UCH）作为官方网站，不仅仅是传达信息，也是聚集精准受众；

2. 网络支持方面与视频网站Youku合作，照片分享与Yupoo合作，并在合作伙伴网站有Minisite；

3. 采用了大量用户参与的机制，网络海选、晋级、PK等互动性极强的比赛形式；

4. 跨媒体整合营销，电视、平媒、线下健身场所、赛场、网络社区多角度多点交叉的传播策略；

当然在这过程中仍有很多细节的亮点，不过我认为该项目在网络媒体的使用做的很不错，并非是网络媒体采购，也没有做门户上的合作，更没有投网络广告，采用更多的是合作与媒体置换的方式，通过联合实现共赢。在官网社区构架上，产品的用户体验做的也非常不错，以赛车、赛车手为主题的社区，不在是冷冰冰的官方网站。从整个赛事选手的海选和PK过程，也正是社区建设与发展的过程，当赛事结束，赛车主题和用户依然留存，看得出他们对此的关注绝不仅仅是短期效应。

而对比其赛事的竞争者活力车手，有品牌赞助，有门户网站的合作（官网在新浪），有百度购买关键词，媒体投放等等，这是比较传统的网络营销策略，投入成本不低，曝光面也未必理想。

后来我向那位朋友了解了一些数据，果不其然，好男儿赛车手与活力车手的网络曝光数据即可说明问题，因为好男儿应用了网络社会化营销众多元素，多渠道的传播出口，好男儿的投入是活力车手的1/10，但网络社会化营销呈现却远高于对手，比如搜索结果数据，好男儿比对手要高10几倍。后来那个朋友说复兴只投了不到10人，包括线上线下，听了之后还是略有吃惊的。

大部分的传统集团逐渐向网络新媒体靠拢，去年复星集团旗下的星之健身也是通过不少网络新媒体、社区，做了不少体验营销的案例，较低的邀约成本，实现了30%左右的续签，在健身淡季仍然有业绩的增长，可见社会化营销对传统企业的帮助。

在我身边仍然能看到越来越多的社会化营销案例，并非在这个过程中有什么玄妙的东西，其实当你理解网络趋势，消费者的口碑，那么这一切改变会非常快，但一切的改变皆从理念开始。

上一篇发布了关于唯伊网08年高速成长的那篇博客后，引起了很多朋友的关注，有询问的声音，也有质疑的声音，也有很多朋友来询问，希望我能分享一些经验。如果在时间充足的条件下，我也的确愿意多分享一些。

其实我们做的不算好，虽然不到1年发展有几十万用户，但和真正高速成长的互联网公司相比，我们差的不是一般两般，但在我们有限的财力、人力、精力的范围内，也算发挥了我们更多的思考和创造力。

第一阶段，我们最初上线的时候，只有一个BBS，我们用了v2ex的产品架构（v2ex已经关掉了），今天特意到百度里搜出一张当年的快照。

这个社区产品设计模式是：突出话题，弱化版块，字体颜色随机变化，结构较为创新。在社区创立初期，用户非常少，社区的话题也非常少，所以我们考虑重点突出话题，弱化版块，让话题可以在社区首页动态刷新，感觉能够不断有新的话题出现，这样就无形中增强了人气。这个模式更像社区只有一个版块，所有人气都集中在这里，自然给新加入的用户感觉非常热闹。

不过第一个社区版本也有些问题，喜欢的人很喜欢，但更多人看不明白，再者重点突出首页的话题，深入到各个版块的人气就会很少，随着人气的逐步增加，我们已看到了弊端，我们需要吸引更多人，让更多人看明白，所以进入了我们第二个社区产品阶段。可惜第二个阶段的截图已经找不到了。

第二阶段改版应该在08年的7月，网站结合UCH整体改造，社区也逐步改造，我们依然延续首页话题的集中性（社区最新的话题），重点是突出了版块，过去用文字，现在用小图标，这次的改版很成功，延续了过去优秀的元素，同时从一个小众社区向大众社区转变，这实际上也代表了我们的运营思维，从过去的人少集中化，到现在有一定人气，按不同的内容和属性疏导，这样社区容积就增大了很多。

这个阶段也是我们真正大量投入运营精力和资源的阶段，从1万用户发展到5万用户，有从5万用户继续凯歌高奏增长到10万用户。这基本奠定了唯伊网已初具规模，每日的发帖量已稳定在3000-5000。

第三阶段应该是08年的10月末，这个月我们突破了10万用户，并且在一次成功的病毒营销之后，用户数激增，社区热度也大幅度提升，这个阶段我们开始了一定规模的扩版，增加的版块不下10几个，为什么要扩？因为需求，从社区的垂直深度而言，我们已经做到了，为了更进一步承载社区的容积，我们选择了横向扩张，将女性的关联需求也增加进来。这次扩张代表了我们运营的思路，提供目标人群关联的消费需求，增强目标人群的更广泛的交流空间。

并且在这一阶段，我们正式提出了唯伊网的社区理念：网络女子会所，会所即分区，根据用户不同的需求划分不同的讨论区，我们根据用户需求提出了5大会所理念，另外一部分由品牌Club组成，而在下一个阶段我们再次完善了会所的社区概念。

第四阶段也就是09年伊始，我们再度改版，这次改版大获成功，所有用户反映新版的引导性更好了，也更漂亮了，用户体验和速度都提升了很多。改版的原因是：所有的版块（小图标）显示在整个页面，页面拉的很长，首页的加载速度也不是很快，最重要的是，扩新版依然有新的需求，但在下面的版块与上面的版块点击的概率已经有很大差距了，还有我们又完善了社区会所的理念，也是希望通过新版的变化来突出。

新版最大的特点是左边的版块导航条，一方面提升了各版块的引导性，另一方面很好体现了唯伊社区会所理念，社区由Lady会所、品牌会所、未来还会有商家会所组成，这也是我们的3大社区理念（女性、品牌、商家），未来将形成一个更具规模并专业的女性消费社区。中间随机版块显示，很好平衡了版面的长度，下方的最新帖子、随机颜色字体、帖子收藏一直都是唯伊社区优良的传统。右侧的需求是推荐，推送优质的内容或活动，09年这部分也将发挥更大的作用。

新版代表了新的运营思路，承载更多的版块和需求，同时增强了品牌或商家的社区植入能力，商业版块（或品牌）与用户之间的互动，对于活动更好的引导，而新的改版也酝酿着唯伊网更大的运营思路，为09已经推出的几项个人应用服务做好铺垫。

从没有固定的社区模式和产品设计，关键是要符合自身的需求，从我们发展伊始，从没有人到有一些人，我们社区产品在改变，从人少到人多，我们也从关注话题变为关注版块（细分需求），从人多到更多人，我们继续扩版，并作更好的结构引导，使得进入任何版块（细分需求）都能够相对均衡，并突出商业或关联到商业的社区部分，使得用户交流可以与商业很好的互动，同时绝不影响用户体验。

社区的产品根据用户的需求不断完善，运营的力量能够更好的迎合需求，引导需求，需要因地制宜。所以社区在最初是什么样子，用什么做都不重要，关键是能否是最适合的满足讨论的需求，解决问题就可以了。当经历了最初的发展阶段，自然而然用户会告诉你会怎样做，怎样改变，怎样完善，跟着需求走就行了。

这基本就是社区发展过程中产品设计与运营的思路，当然这不够具体，不至于解决运营发展上的问题，权当抛砖引玉，也许在其他的时间里我会写更多关于社区运营、推广、营销策略的文章。

本想昨晚写一篇博客，算是总结2008年走过的路，结果给客户写提案的PPT，一直忙到很晚，因此作罢。

2008年对我来讲是非同一般的一年，从创业到就业，再从辞职到创业，这一年凝聚了我们所有的心血，也许是因为当年的不服输，也许是因为我坚信创业是我的使命，也许仍饱含着激情，抱有着年轻的雄心壮志，我们再次走上了创业的不归路。成功不是终点，它只是一个结果，而我们永远在路上。

2008年初，我辞去了Yupoo又拍网的市场总监职务，开始筹划再度创业。

2008年4月，唯伊网的核心团队从杭州的最西边，搬到了杭州最东边，拉开了唯伊网的发展史。而这个过程是艰辛与无奈的，让我认识到价值观是团队最核心的，不懂游戏规则也是最危险的，项目能不能发展，了解Founder就足够了。

2008年5月，与相宜本草的合作，让我们找到了唯伊网的方向和价值。

2008年7月，唯伊网第一次改版，改版后我们强壮很多，发展速度开始加快。

2008年10月末，唯伊网第二次改版，用户突破10万，从0走到1，我们进入了一个新的发展阶段。

2008年11月末，唯伊网用户突破20万。

2008年12月初，唯伊团队所有人从杭州搬到上海，开始了新的奋斗历程。

2008年12月25日，核心功能“宝贝”开始测试，如果你看后，你就知道她是“贝壳”灵魂的附体，我们仍然在Social Commerce社会化商务这条路上继续探索，我们仍然坚持着自己的创业理念。“宝贝”对应另外一半核心功能“月光宝盒”也很快上线了，我们在实践，而且在创新。

2008年12月末，唯伊网用户30万，社区日发帖量稳定在1万到2万，新产品稳步发展，我们做到了化妆品垂直领域绝对的NO.1。

2008年，我们做到了一些事情，虽然这些仍过于渺小，但我们打造出一支钢铁团队，也许个人能力仍有待于提高，但我们用拳头去战斗，我们为2009年打下了坚实的基础。

2009年，我们是乐观的，在经济的低谷往往可以更务实专注的抢占市场，靠自身的力量做好盈利，不断积累把平台做大做强。我们也将面临新的挑战，但最本质的仍然是战胜自己。

2008年我们从互联网做到公司，我期望2年之后，我们在能从公司再做回互联网。